常見問題

  • 入住問題

  • 我想要取消訂房，可以退費嗎？

    根據行政院消費者保護會之定型化契約，訂房時「預收房價總金額（全額房價）」或「授權旅館信用卡扣款(全額房價)之權利」3日內比例退還預收約定房價總金額:
    1. 3日以前通知解約，免費取消。
    2. 2日前、1日前通知解約，收取房價總額50％。
    3. 當日通知解約或未通知（No Show），收取房價總額100％。
    4. 入住後無法取消或退還房費。

    注意：若住房日期包含12月27日、28日、29日、12月30日、12月31日、1月1日，則會預收或預刷「全額房費」。若有取消情況，恕不退還訂金，但可延後至一年內使用。

  • 提早抵達的話可以提前入住嗎？

    房間住客仍未退房亦或仍在清潔中，進房時間為下午三點，若是提早抵達可以先辦理登記手續，並寄放行李，三點過後再領取房卡進房。

  • 無法於晚上十點半前到達旅館怎麼辦？

    此為late check-in，若有事先預訂，我們會將房卡留在櫃檯，到達後只需找到貼有您姓名之房卡，進房後找到標有您姓名之床位即可，床單已為您放於床上。請於隔天早上八點半持後持證件至櫃檯補辦入住手續。

  • 可以先幫我保留下鋪嗎？

    紅米提供先入住到房內的客人優先選取空床，若有身障、年紀考量或其他生理需求可以依現場狀況換到房型較大的房間。

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