常見問題

  • 入住問題

  • 我想要取消訂房,可以退費嗎?

    根據行政院消費者保護會之定型化契約,訂房時「預收房價總金額(全額房價)」或「授權旅館信用卡扣款(全額房價)之權利」3日內比例退還預收約定房價總金額:
    1. 3日以前通知解約,免費取消。
    2. 2日前、1日前通知解約,收取房價總額50%。
    3. 當日通知解約或未通知(No Show),收取房價總額100%。
    4. 入住後無法取消或退還房費。

    注意:若住房日期包含12月29日、12月30日、12月31日、1月1日,則會預收或預刷「全額房費」。若有取消情況,恕不退還訂金,但可延後至一年內使用。

  • 提早抵達的話可以提前入住嗎?

    房間住客仍未退房亦或仍在清潔中,進房時間為下午三點,若是提早抵達可以先辦理登記手續,並寄放行李,三點過後再領取房卡進房。

  • 無法於晚上十點半前到達旅館怎麼辦?

    此為late check-in,若有事先預訂,我們會將房卡留在櫃檯,到達後只需找到貼有您姓名之房卡,進房後找到標有您姓名之床位即可,床單已為您放於床上。請於隔天早上八點半持後持證件至櫃檯補辦入住手續。

  • 可以先幫我保留下鋪嗎?

    紅米提供先入住到房內的客人優先選取空床,若有身障、年紀考量或其他生理需求可以依現場狀況換到房型較大的房間。

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